Termeni și condiții

Florova este o platformă online (Software as a Service) destinată gestionării unei florării — stoc, vânzări, clienți și rapoarte. Platforma este operată de IACOB MIHAI-ALBERTO PFA (Persoană Fizică Autorizată, CUI 54802933, Nr. ORC F2026028449007, CAEN 6210, sediu profesional în București, România — adresa completă pe factură și la cerere).

Adresa de contact: contact@albertoiacob.ro · București, România.

Contractul de prestări servicii se încheie cu fiecare client la momentul activării unui abonament plătit, cu toate datele fiscale complete incluse în factură.

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugăm să nu folosești platforma.

Pentru utilizatorii cu vârsta sub 18 ani, este necesar acordul reprezentantului legal. Florova este destinat utilizării profesionale (B2B) — operatorilor de florării, depozite și producători.

Platforma oferă următoarele funcționalități principale:

• Gestionare stoc cu cost real pe lot (primul intrat, primul ieșit)
• Înregistrare vânzări în 3 pași cu generare bon PDF
• CRM clienți cu istoric comenzi și marjă pe client
• Rapoarte cu evoluție vânzări, top produse, marjă, pierderi
• Datele sunt stocate într-o bază de date sigură, în cloud (regiunea UE-Vest), cu sincronizare automată între dispozitive (telefon, tabletă, calculator). Salvare automată zilnică + restaurare la orice moment în ultimele 30 de zile.
• Aplicație instalabilă (PWA) pentru telefon Android/iOS, fără instalare prin magazine de aplicații

Izolarea datelor între florării (separare strictă per cont) este asigurată la nivel de bază de date, cu jurnal de audit forensic și retenție de 7 ani — conform Codului Fiscal RO Art. 25 alin. (4) (păstrarea documentelor justificative) și politicii noastre interne de retenție GDPR (Art. 5 lit. e principiul limitării stocării).

Serviciile pot fi extinse, modificate sau descontinuate. Vom anunța orice schimbare semnificativă cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email sau în interiorul aplicației.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Recomandăm folosirea unei parole unice de minim 12 caractere și neîmpărtășirea ei cu nimeni.

Autentificarea este gestionată prin Better Auth cu hashing scrypt pentru parole — nu avem niciodată acces la parola ta în clar. Sesiunile sunt gestionate prin cookie-uri httpOnly + Secure (sub HTTPS), SameSite=Lax. Verificarea adresei de email este obligatorie la crearea contului. Autentificarea în doi pași (2FA) este disponibilă în Setări → Securitate și o recomandăm tuturor conturilor.

În caz de suspiciune de acces neautorizat, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@albertoiacob.ro.

Platforma oferă următoarele planuri (prețuri fără TVA):

• Pro Solo — 179 RON/lună, o florărie, sincronizare cloud, export, multi-device, site propriu inclus.
• Pro Multi — 399 RON/lună, multi-locație, multi-utilizator, rapoarte consolidate.

Plățile se vor procesa prin Stripe (după activarea acceptării plăților online). Facturile fiscale (factură) vor fi emise în conformitate cu Codul fiscal român și disponibile pentru descărcare din contul tău.

Condiții comerciale: prețul și condițiile fiecărui abonament se stabilesc la momentul abonării și se confirmă în scris înainte de activare.

Rambursare: conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la activarea abonamentului plătit, fără justificare. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la solicitare, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Renunțare la dreptul de retragere pentru execuție imediată: prin activarea abonamentului plătit și utilizarea imediată a platformei, declar consimțământul pentru execuție imediată și recunosc că pierd dreptul de retragere de 14 zile pentru perioada efectiv utilizată din serviciu (conform OG 34/2014 art. 16(m)). Pentru perioada neutilizată rămas din abonament, dreptul de retragere de 14 zile rămâne aplicabil.

Anulare: poți anula abonamentul oricând printr-o cerere la contact@albertoiacob.ro — confirmăm în maximum 2 zile lucrătoare. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Datele rămân disponibile pentru export 90 de zile după anulare, apoi sunt arhivate și ulterior șterse — cu excepția istoricului fiscal (facturi), care este păstrat 10 ani conform Cod fiscal Art. 25(4).

Datele introduse în platformă (produse, vânzări, clienți, etc.) îți aparțin 100%. Florova le procesează doar pentru a-ți oferi serviciile descrise. Vezi detalii în Politica de confidențialitate.

Poți exporta toate datele oricând (CSV, JSON) și le poți șterge complet (drept la uitare GDPR Art. 17) printr-o cerere la contact@albertoiacob.ro sau, după lansarea funcționalității, direct din Setări.

Te rugăm să NU folosești platforma pentru:

• Activități ilegale conform legislației române sau europene
• Atacuri tehnice (brute-force, scraping abuziv, exploatare vulnerabilități)
• Spam, phishing, distribuție de malware
• Încărcare conținut care încalcă drepturile de autor sau marca terților
• Abuz al sistemului de email (atunci când îl vom activa)

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă aceste reguli, cu o notificare prealabilă (cu excepția cazurilor de urgență legală sau de securitate).

Florova este oferit „așa cum este”. Facem tot ce ne stă în putință pentru disponibilitate și acuratețe (target uptime ≥ 99% lunar), dar nu putem garanta absența totală a erorilor sau întreruperilor.

Răspunderea noastră maximă, în orice situație, se limitează la suma plătită de tine pentru abonament în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a generat cererea de despăgubire.

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau deteriorarea imaginii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

Excepție pentru consumatori: această clauză de limitare a răspunderii nu se aplică consumatorilor în sensul OG 21/1992 art. 76 (privind clauzele abuzive). Pentru consumatorii finali, răspunderea se determină conform legislației aplicabile.

Putem actualiza acești termeni periodic. Vom anunța modificările semnificative cu 30 de zile înainte, prin email și în aplicație. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare reprezintă acceptare.

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne scrii întâi la contact@albertoiacob.ro — răspundem în maxim 5 zile lucrătoare. Soluționăm majoritatea problemelor amiabil.

Dacă disputa persistă, ai următoarele opțiuni:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor — ANPC) — reclamatiisal.anpc.ro
• Instanțele de drept din România, conform legislației aplicabile.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Limba contractului este româna.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni:

• Email: contact@albertoiacob.ro
• Adresă: București, România