Termeni și condiții

Florova este o platformă online (Software as a Service) destinată gestionării unei florării — stoc, vânzări, clienți și rapoarte. Operatorul platformei este Alberto Iacob (albertoiacob.ro), persoană fizică în curs de înregistrare ca PFA în România.

Adresa de contact: contact@albertoiacob.ro · București, România.

Datele fiscale complete (CIF, număr Registrul Comerțului, adresa juridică) vor fi publicate aici după finalizarea înregistrării. În perioada actuală platforma funcționează în regim de testare, iar contractul de prestări servicii comerciale se va încheia separat cu fiecare client la momentul activării unui abonament plătit.

Prin crearea unui cont sau utilizarea platformei, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni. Dacă nu ești de acord cu vreuna dintre prevederi, te rugăm să nu folosești platforma.

Pentru utilizatorii cu vârsta sub 18 ani, este necesar acordul reprezentantului legal. Florova este destinat utilizării profesionale (B2B) — operatorilor de florării, depozite și producători.

Platforma oferă următoarele funcționalități principale:

• Gestionare stoc cu metoda FIFO (cost mediu ponderat)
• Înregistrare vânzări în 3 pași cu generare bon PDF
• CRM clienți cu istoric comenzi și marjă pe client
• Rapoarte cu evoluție vânzări, top produse, marjă, pierderi
• Mod offline-first cu salvare locală a datelor
• Aplicație instalabilă (PWA) pentru telefon Android/iOS, fără instalare prin magazine de aplicații

Serviciile pot fi extinse, modificate sau descontinuate. Vom anunța orice schimbare semnificativă cu cel puțin 30 de zile înainte, prin email sau în interiorul aplicației.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Recomandăm folosirea unei parole unice de minim 12 caractere și neîmpărtășirea ei cu nimeni.

Sesiunile sunt protejate cu cookies marcate httpOnly, Secure și SameSite=Lax (în producție, cu prefix __Host-). Tokenul de sesiune folosește algoritmul HS256 (jose). Vom adăuga autentificare în doi factori (2FA) într-o versiune ulterioară.

În caz de suspiciune de acces neautorizat, te rugăm să ne contactezi imediat la contact@albertoiacob.ro.

Platforma oferă următoarele planuri (prețuri fără TVA):

• Free Demo — gratuit, 1 dispozitiv, datele NU se salvează între vizite (ephemeral).
• Pro Solo — 49 RON/lună, sincronizare cloud, export, multi-device.
• Pro Multi — 99 RON/lună, multi-locație, multi-utilizator, rapoarte avansate.

Plățile se vor procesa prin Stripe (după activarea acceptării plăților online). Facturile fiscale (factură) vor fi emise în conformitate cu Codul fiscal român și disponibile pentru descărcare din contul tău.

Perioadă de probă: 14 zile gratuit la primul abonament Pro, fără card de credit.

Rambursare: conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la activarea abonamentului plătit, fără justificare. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la solicitare, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Anulare: poți anula abonamentul oricând din pagina Setări → Cont → Abonament. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Datele rămân disponibile pentru export 90 de zile după anulare, apoi sunt arhivate și ulterior șterse — cu excepția istoricului fiscal (facturi), care este păstrat 10 ani conform Cod fiscal Art. 25(4).

Datele introduse în platformă (produse, vânzări, clienți, etc.) îți aparțin 100%. Florova le procesează doar pentru a-ți oferi serviciile descrise. Vezi detalii în Politica de confidențialitate.

Poți exporta toate datele oricând (CSV, JSON) și le poți șterge complet (drept la uitare GDPR Art. 17) printr-o cerere la contact@albertoiacob.ro sau, după lansarea funcționalității, direct din Setări.

Te rugăm să NU folosești platforma pentru:

• Activități ilegale conform legislației române sau europene
• Atacuri tehnice (brute-force, scraping abuziv, exploatare vulnerabilități)
• Spam, phishing, distribuție de malware
• Încărcare conținut care încalcă drepturile de autor sau marca terților
• Abuz al sistemului de email (atunci când îl vom activa)

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă aceste reguli, cu o notificare prealabilă (cu excepția cazurilor de urgență legală sau de securitate).

Florova este oferit „așa cum este”. Facem tot ce ne stă în putință pentru disponibilitate și acuratețe (target uptime ≥ 99% lunar), dar nu putem garanta absența totală a erorilor sau întreruperilor.

Răspunderea noastră maximă, în orice situație, se limitează la suma plătită de tine pentru abonament în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a generat cererea de despăgubire.

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau deteriorarea imaginii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.

Putem actualiza acești termeni periodic. Vom anunța modificările semnificative cu 30 de zile înainte, prin email și în aplicație. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare reprezintă acceptare.

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne scrii întâi la contact@albertoiacob.ro — răspundem în maxim 5 zile lucrătoare. Soluționăm majoritatea problemelor amiabil.

Dacă disputa persistă, ai următoarele opțiuni:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• SOL (Soluționare Online a Litigiilor — platforma UE) — ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele de drept din România, conform legislației aplicabile.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Limba contractului este româna.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni:

• Email: contact@albertoiacob.ro
• Adresă: București, România